1. Dispoziții generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului azur.solar („Website-ul”) și condițiile generale de contractare aplicabile serviciilor și produselor furnizate de către societatea AZUR SOLAR S.R.L.
Navigarea pe Website, plasarea unei solicitări de ofertă, completarea formularelor de contact sau încheierea unui contract cu AZUR SOLAR S.R.L. implică citirea, înțelegerea și acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și Condiții de către orice utilizator sau client.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:
- AZUR SOLAR / Societatea / Noi: AZUR SOLAR S.R.L., persoană juridică română, având datele de identificare menționate la Secțiunea 3.
- Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează Website-ul, navighează pe acesta sau utilizează funcționalitățile puse la dispoziție.
- Client: Orice persoană fizică (consumator) sau persoană juridică (profesionist) care solicită o ofertă, încheie un contract de prestări servicii și/sau de furnizare de echipamente (inclusiv sisteme fotovoltaice) cu AZUR SOLAR S.R.L.
- Consumator: Orice persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liber-profesioniste, conform OUG nr. 34/2014.
- Profesionist: Orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liber-profesioniste.
- Website: Platforma online disponibilă la adresa https://azur.solar/.
- Sistem Fotovoltaic: Ansamblul de echipamente tehnice (panouri fotovoltaice, invertor, structură de montaj, cabluri, tablouri electrice, opțional sisteme de stocare/baterii) destinat producerii de energie electrică din surse solare.
- Prosumator: Clientul final care își desfășoară activitățile într-un bloc de locuințe, pe teren propriu sau într-un spațiu adecvat și care produce energie electrică din surse regenerabile pentru consum propriu, a cărui activitate specifică este reglementată de legislația energetică în vigoare și de normele ANRE.
3. Operatorul website-ului și date de identificare
Website-ul https://azur.solar/ este administrat și operat de către:
- Denumire juridică: AZUR SOLAR S.R.L.
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2013001154023
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO32398460
- Sediu social: Str. Avrig, nr. 25-29, et. P, ap. 17, mun. Arad, jud. Arad, România
- Adresă de e-mail de contact: info@azur.solar
- Telefon: +40 744 300 030
4. Domeniul de aplicare
Prezentul document se aplică tuturor vizitatorilor Website-ului, precum și tuturor raporturilor contractuale stabilite între AZUR SOLAR S.R.L. și clienții săi, vizând consultanța, dimensionarea, furnizarea de echipamente, instalarea, punerea în funcțiune și asistența tehnică pentru sisteme fotovoltaice și soluții energetice conexe.
Anumite servicii sau campanii promoționale specifice (cum ar fi programele de finanțare guvernamentale sau regionale, de tipul „Casa Verde”) pot face obiectul unor termeni și condiții suplimentare sau particulare, aduse la cunoștința clientului înainte de asumarea angajamentului contractual.
5. Acceptarea termenilor și condițiilor
Prin accesarea Website-ului, trimiterea unei solicitări de ofertă sau interacțiunea prin intermediul formularelor electronice, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prevederile prezentului document și acceptă în mod expres aplicabilitatea acestora.
Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre clauzele de mai jos, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Website-ului.
6. Condiții de utilizare a website-ului
Utilizatorul se obligă să folosească Website-ul exclusiv în scopuri legale și conforme cu buna-credință. Este strict interzisă:
- Utilizarea Website-ului în orice mod care ar putea deteriora, dezactiva, suprasolicita sau afecta funcționarea acestuia;
- Transmiterea de viruși, coduri malițioase sau atacuri de tip informatic asupra infrastructurii tehnice a AZUR SOLAR;
- Colectarea neautorizată de date despre alți utilizatori sau extragerea automată de date (scraping) fără acordul prealabil scris;
- Utilizarea identității unei alte persoane sau furnizarea de date false în cadrul formularelor de contact sau de solicitare a unei oferte.
7. Serviciile oferite de AZUR SOLAR
AZUR SOLAR oferă o gamă variată de produse și servicii în domeniul energiei regenerabile, incluzând, fără a se limita la:
- Consultanță tehnică și comercială pentru evaluarea necesarului energetic;
- Proiectare și dimensionare personalizată a sistemelor fotovoltaice (rezidențiale și comerciale);
- Furnizarea de echipamente de înaltă performanță (panouri fotovoltaice, invertoare, sisteme de stocare a energiei / baterii);
- Servicii de instalare, montaj și punere în funcțiune prin echipe certificate sau parteneri autorizați;
- Asistență și consultanță în vederea obținerii avizelor de racordare și a calității de prosumator, conform legislației în vigoare;
- Suport pentru accesarea unor programe de finanțare publică sau fonduri nerambursabile (în măsura disponibilității acestora și a eligibilității clientului).
8. Solicitarea de ofertă și caracterul informativ
Informațiile prezentate pe Website (prețuri estimative, specificații tehnice generale, puteri instalate, randamente medii) au un titlu exclusiv informativ și orientativ și nu constituie o ofertă fermă de contractare în sensul Codului Civil român.
O ofertă comercială personalizată devine obligatorie pentru AZUR SOLAR numai după ce a fost emisă în scris (prin e-mail sau document oficial semnat) ca urmare a unei analize tehnice detaliate a amplasamentului, a profilului de consum și a constatărilor de la fața locului.
9. Dimensionarea sistemelor și estimări privind producția de energie
Toate estimările referitoare la producția de energie electrică (kWh generați anual), economiile financiare estimate pe facturile de energie, perioada de amortizare a investiției sau gradul de independență energetică sunt calculate pe baza unor ipoteze teoretice, a datelor meteorologice istorice medii și a profilului de consum declarat de client.
Performanța efectivă a unui sistem fotovoltaic depinde în mod direct și poate varia substanțial în funcție de următorii factori incontrolabili de către AZUR SOLAR:
- Condițiile climatice reale, nivelul de iradiere solară și gradul de nebulozitate din zona de amplasare;
- Orientarea exactă, unghiul de înclinare al panourilor și umbrirea parțială sau totală provocată de clădiri învecinate, vegetație, coșuri de fum sau alte obstacole;
- Temperatura exterioară și gradul de încălzire a panourilor fotovoltaice în timpul funcționării;
- Evoluția reală a profilului de consum al utilizatorului și modificarea obiceiurilor de consum;
- Starea tehnică a rețelei electrice publice și eventualele întreruperi sau limitări de injecție în rețea impuse de operatorul de distribuție;
- Gradul de întreținere și curățare periodică a suprafeței panourilor de către beneficiar.
Prin urmare, estimările prezentate nu constituie o garanție contractuală absolută a unei anumite producții de energie sau a unei anumite sume economisite.
10. Condiții comerciale și momentul încheierii contractului
Contractul de furnizare și instalare se consideră încheiat valabil în momentul în care:
- Pentru consumatori (persoane fizice): Contractul este semnat de ambele părți (fizic sau electronic cu semnătură extinsă) sau după ce oferta transmisă de AZUR SOLAR a fost acceptată în mod expres de consumator prin mijloace electronice, în condițiile legii, și s-a achitat avansul solicitat;
- Pentru profesioniști (persoane juridice): Contractul este semnat de reprezentanții legali ai ambelor părți sau prin confirmarea scrisă a comenzii ferme lansate pe baza ofertei comerciale acceptate.
11. Plata, facturarea și condițiile financiare
Modalitățile de plată, termenele scadente, cuantumul avansului și tranșele de plată aferente proiectului vor fi stabilite în mod expres în contractul individual sau în factura proformă acceptată.
În caz de întârziere la plată din culpa clientului, AZUR SOLAR își rezervă dreptul de a percepe penalități de întârziere în cota prevăzută de lege sau stabilită contractual, calculate pentru fiecare zi de întârziere, și/sau de a suspenda executarea lucrărilor sau livrarea echipamentelor până la achitarea sumelor restante.
12. Instalarea, punerea în funcțiune și racordarea la rețea
Lucrările de montaj și instalare se vor efectua la data stabilită de comun acord în graficul de lucrări. Clientul se obligă să asigure accesul neîngrădit al echipelor de montaj la amplasament, precum și alimentarea cu energie electrică necesară sculelor și echipamentelor de lucru pe durata instalării.
Racordarea efectivă a sistemului la rețeaua publică de distribuție și obținerea calității de prosumator se realizează în conformitate cu normele tehnice ale operatorului de distribuție de energie electrică (OSD) și cu reglementările ANRE în vigoare. AZUR SOLAR poate acorda asistență tehnică sau poate întocmi documentația necesară în baza unui mandat expres, însă nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventuale întârzieri procedurale, refuzuri sau termene de avizare stabilite unilateral de către operatorul de rețea sau autoritățile competente.
13. Drepturile și obligațiile clientului
Clientul are dreptul la servicii și produse de calitate, livrate conform specificațiilor contractuale, precum și la beneficiul garanțiilor legale și comerciale aplicabile.
Clientul se obligă:
- Să furnizeze date corecte, complete și reale referitoare la imobil, instalația electrică existentă și istoricul de consum;
- Să obțină pe cheltuiala sa toate autorizațiile, avizele sau acordurile legale necesare pentru executarea lucrărilor (acordul asociației de proprietari dacă este cazul, autorizație de construire acolo unde legislația urbanistică o impune);
- Să garanteze că structura de rezistență a clădirii, a acoperișului sau a solului pe care se montează sistemul fotovoltaic este sigură, stabilă și capabilă să suporte greutatea suplimentară a echipamentelor;
- Să utilizeze sistemul conform manualelor tehnice și instrucțiunilor de utilizare.
14. Răspunderea AZUR SOLAR
AZUR SOLAR răspunde pentru conformitatea bunurilor livrate și a serviciilor prestate conform legislației române în vigoare (inclusiv Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, respectiv legislația subsecventă aplicabilă garanțiilor și conformității). Societatea nu va fi responsabilă pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, nerealizarea unor economii scontate sau daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor de către client ori de intervenții neautorizate efectuate de terți asupra sistemului fotovoltaic.
15. Forța majoră și cazul fortuit
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legea română. Forța majoră exonerează părțile de răspundere în condițiile legii.
16. Garanții
Echipamentele furnizate de AZUR SOLAR beneficiază de garanția oferită de producătorii originali ai componentelor (panouri fotovoltaice, invertoare, baterii), conform certificatelor de garanție emise de aceștia. De asemenea, lucrările de montaj și instalare efectuate beneficiază de garanție de execuție pe perioada prevăzută în contractul comercial.
Garanția își pierde valabilitatea în caz de: intervenții neautorizate, reparații efectuate de persoane necalificate, nerespectarea instrucțiunilor de exploatare, calamități naturale, supratensiuni majore din rețeaua publică neprotejate corespunzător sau deteriorări mecanice provocate din culpa clientului sau a unor terți.
17. Dreptul de retragere (aplicabil consumatorilor B2C)
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul (persoană fizică) care încheie un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale beneficiază de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
Excepții de la dreptul de retragere: Dreptul de retragere nu este aplicabil în cazul contractelor având ca obiect furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de exemplu, structuri de montaj sau componente fabricate la comandă specială pentru un anumit tip de acoperiș sau proiect unic), precum și în cazul contractelor de prestări servicii a căror execuție a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a contractului de către profesionist.
18. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Website-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de design web, scripturi, baze de date) este proprietatea exclusivă a AZUR SOLAR S.R.L. sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Copierea, distribuirea, preluarea, publicarea sau utilizarea oricărui conținut fără acordul prealabil scris al AZUR SOLAR este strict interzisă și se sancționează conform legilor în vigoare.
19. Reclamații, litigii și lege aplicabilă
Eventualele reclamații sau dispute legate de funcționarea Website-ului sau de serviciile contractate pot fi adresate direct echipei AZUR SOLAR prin e-mail la adresa info@azur.solar sau telefonic. Ne angajăm să analizăm și să răspundem sesizărilor în termen legal.
Dacă o rezolvare amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul societății, în conformitate cu legislația din România.
Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) sau de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
20. Modificarea termenilor și condițiilor
AZUR SOLAR își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, versiunea actualizată fiind publicată în mod vizibil pe Website. Continuarea utilizării Website-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor termeni.
21. Contact
Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări suplimentare legate de Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
- E-mail: info@azur.solar
- Telefon: +40 744 300 030
- Adresă poștală: Str. Avrig, nr. 25-29, et. P, ap. 17, mun. Arad, jud. Arad, România